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Preguntas frecuentes

¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?

Para todas las dudas o problemas de servicio al cliente escribanos al correo: customerservice@merakiparts.com

¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?

Los números de seguimiento generalmente están disponibles dentro de 2 a 3 DÍAS HÁBILES después de realizar su pedido. (En algunos pedidos puede demorar más de 3 días) Todos los números de seguimiento se envían por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó al momento de registro.

¿En cuanto tiempo puedo recibir mi pedido?

Los pedidos terrestres generalmente se entregan en 3 a 10 días hábiles. Algunos pedidos pueden tardar más de 10 días.

¿Hacen envíos internacionales?

Para envíos fuera de Estados Unidos el cliente debe proporcionar la dirección de su currier de preferencia o enviarnos un correo para evaluar las formas de envió.

¿Debo pagar impuestos sobre las ventas?

Recaudamos impuestos sobre las ventas en todos los estados requeridos por la ley.

Mi pieza se rompió mientras la estaba instalando, ¿puedo devolverla?

No podemos aceptar devoluciones de ninguna pieza que se haya dañado debido a una instalación incorrecta.

Instalé mi pieza, ¿puedo devolverla?

Todos los artículos deben estar en condiciones de nuevos. No podemos aceptar artículos que hayan sido usados, instalados o desarmados.

Mi pieza está defectuosa ¿pagan los daños?

No cubrimos ningún gasto que se produzca como consecuencia de la instalación de un producto defectuoso. Esto incluye, entre otros, la cobertura de alquiler de automóviles, los costos de remolque, la mano de obra y las tarifas de almacenamiento.

Mi parte no es la correcta ¿pagan los daños?

No cubrimos ningún gasto que ocurra como resultado de la instalación de un producto incorrecto. Esto incluye, entre otros, la cobertura de alquiler de automóviles, los costos de remolque, la mano de obra y las tarifas de almacenamiento.

Me equivoqué de pieza, ¿quién paga el envío de devolución?

No ofrecemos reembolso de envío de devolución independientemente de la parte culpable. Todas las devoluciones son a portes pagados por el cliente.

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